นโยบายความเป็นส่วนตัว
D-WORKSGROUP (THAILAND) Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") จะดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
ที่ได้รับผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (EC Site) และบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งบริษัทเป็นผู้ดำเนินการอย่างเหมาะสม
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อรับรองว่า D-WORKSGROUP (THAILAND) Co., Ltd. จะจัดการข้อมูล
ส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเหมาะสม นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ D-WORKSGROUP (THAILAND) Co., Ltd. เก็บรวบรวม และอธิบายถึงวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล วิธีการใช้ข้อมูล ตลอดจนวิธีการรักษา
และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลระบุตัวตนที่เชื่อมโยงผ่านการเข้าสู่ระบบด้วย SNS
- รายละเอียดคำสั่งซื้อ ประวัติการซื้อ ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง สถานะการชำระเงิน
- รหัสคูปอง รหัสผู้แนะนำ แหล่งที่มาของการเข้าถึง ข้อมูลแคมเปญ
- ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ ประวัติการดูสินค้า ประวัติการใช้ตะกร้าสินค้า ประวัติการคลิก
- Cookie ตัวระบุโฆษณา ข้อมูลอุปกรณ์ IP address ข้อมูลเบราว์เซอร์
- เนื้อหาการสอบถาม ประวัติการติดต่อกับบริษัท
โดยหลักการแล้วบริษัทจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ข้อมูลสุขภาพ
ข้อมูลชีวภาพ ประวัติอาชญากรรม เป็นต้น
ในกรณีที่จำเป็นต้องเก็บรวบรวม บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้า
เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
2. วัตถุประสงค์ในการใช้งาน
บริษัทจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- เพื่อการรับคำสั่งซื้อสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และบริการหลังการขาย
- เพื่อการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน และการจัดการการเข้าสู่ระบบ
- เพื่อการเชื่อมโยงกับเกตเวย์ชำระเงิน บริษัทขนส่ง ตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น
- เพื่อการส่งจดหมายข่าว การแนะนำสินค้าใหม่ และการประชาสัมพันธ์โปรโมชัน
- เพื่อการวิเคราะห์สถานะการใช้งานเว็บไซต์ จำนวนการเข้าชมสินค้า อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า อัตราการซื้อสำเร็จ เป็นต้น
- เพื่อการป้องกันและรับมือกับคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และความขัดข้องของระบบ
- เพื่อการตอบข้อสอบถาม และการแจ้งข่าวสารสำคัญ
- เพื่อการปฏิบัติตามคำร้องขอของกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หน่วยงานราชการ หรือศาล
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
บริษัทจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลบนพื้นฐานของการปฏิบัติตามสัญญา ภาระผูกพันตามกฎหมาย ประโยชน์อันชอบธรรม หรือความยินยอมของลูกค้า
สำหรับการประมวลผลที่ต้องได้รับความยินยอม เช่น การส่งจดหมายข่าว การส่งโปรโมชัน การใช้ Cookie
เพื่อวัตถุประสงค์ด้านโฆษณาและการวิเคราะห์ บริษัทจะขอความยินยอมล่วงหน้า
4. การใช้ Cookie และเทคโนโลยีอื่น ๆ
บริษัทอาจใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น Cookie, local storage, Google Analytics เป็นต้น เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ การวิเคราะห์การเข้าถึง การวัดประสิทธิภาพของโฆษณา และการใช้คูปอง
ลูกค้าสามารถปฏิเสธหรือเปลี่ยนแปลงการใช้ Cookie และเทคโนโลยีอื่น ๆ ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือฟังก์ชันการจัดการความยินยอมที่บริษัทจัดเตรียมไว้
อย่างไรก็ตาม อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
5. การเปิดเผยต่อบุคคลที่สามและการมอบหมายให้ดำเนินการ
บริษัทอาจเปิดเผยหรือมอบหมายให้บุคคลที่สามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีดังต่อไปนี้
- การให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินแก่บริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- การให้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งแก่บริษัทขนส่ง
- การเชื่อมโยงข้อมูลคำสั่งซื้อและผลการแนะนำแก่ตัวแทนจำหน่าย ผู้แนะนำ และพันธมิตรทางธุรกิจ
- การให้ข้อมูลแก่ผู้รับมอบหมายด้านการส่งอีเมล การวิเคราะห์การเข้าถึง และการเผยแพร่โฆษณา
- การเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
บริษัทจะกำหนดในสัญญาให้ผู้รับมอบหมายดำเนินการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ห้ามใช้นอกวัตถุประสงค์ การจัดการการมอบหมายช่วง และการรายงานเมื่อเกิดการรั่วไหล เป็นต้น
6. การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้รับในต่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการจัดเก็บ
บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้งาน หรือระยะเวลาที่จำเป็นตามกฎหมายเท่านั้น
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการจัดเก็บ บริษัทจะลบ ทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่ไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยวิธีการที่สมเหตุสมผล
8. มาตรการจัดการความปลอดภัย
บริษัทจะดำเนินมาตรการจัดการความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสม เช่น การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง การเข้ารหัส การจัดการบันทึกการใช้งาน (log) การจัดการผู้รับมอบหมาย การอบรมพนักงาน เป็นต้น เพื่อป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย การเสียหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลงแก้ไข และการใช้งานโดยไม่ชอบของข้อมูลส่วนบุคคล
9. การส่งข่าวสารทางการตลาด
บริษัทจะส่งจดหมายข่าว ข้อมูลสินค้าใหม่ และข้อมูลแคมเปญบนพื้นฐานความยินยอมของลูกค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา ผ่านลิงก์ยกเลิกภายในอีเมลที่ส่ง หรือผ่านช่องทางการสอบถาม
10. สิทธิของลูกค้า
ภายใต้ PDPA ลูกค้าสามารถร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองในเรื่องการเข้าถึง การขอสำเนา การแก้ไข การลบ การระงับการใช้งาน การจำกัดการประมวลผล การโอนย้ายข้อมูล การคัดค้าน และการเพิกถอนความยินยอม
การเพิกถอนความยินยอมไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งได้ดำเนินการไปก่อนการเพิกถอน
11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
บริษัทอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ตามการแก้ไขกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายการดำเนินงาน
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ทราบด้วยการประกาศบนเว็บไซต์หรือด้วยวิธีการอื่นที่เหมาะสม
12. การติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อได้ที่ช่องทางดังต่อไปนี้
ที่อยู่: D-WORKSGROUP (THAILAND) Co., Ltd.
6/7 ซอย สุขุมวิท99, บางจาก, พระโขนง, กรุงเทพ, 10260
ช่องทางการสอบถาม: dpo@coreforce-thailand.com